Политика возврата

Мы ценим ваше доверие и стремимся сделать процесс покупок на Dorqanu — М’яка рухливість максимально прозрачным и удобным. Настоящая политика определяет условия возврата товаров и услуг.

1. Срок возврата

Вы имеете право отказаться от товара надлежащего качества без объяснения причин в течение 14 календарных дней с момента его получения, в соответствии с законодательством Республики Молдова.

2. Процесс возврата

Чтобы инициировать возврат, пожалуйста, выполните следующие шаги:

1. Уведомите нас: Отправьте электронное письмо на адрес [email protected] с темой "Запрос на возврат". В письме обязательно укажите номер вашего заказа и причину возврата (необязательно, но поможет нам стать лучше).
2. Подготовьте товар: Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку. Убедитесь, что товар не был в употреблении и сохранены все ярлыки и сопроводительные документы.
3. Отправьте товар: Отправьте товар по адресу, который мы предоставим в ответном письме. Обратите внимание, что расходы на обратную доставку оплачиваются покупателем.
4. Получите возмещение: После получения и проверки товара мы вернем вам его полную стоимость. Благодарим за терпение, средства будут зачислены на ваш счет в течение 5-7 рабочих дней с момента получения нами возврата.

3. Условия для возврата

• Товар не должен иметь следов использования, механических повреждений или нарушения целостности упаковки.
• Сохранен полный комплект поставки, включая все аксессуары, этикетки и документы.
• Для цифровых товаров и услуг: возврат возможен только в случае, если вы не активировали доступ и не начали использование/скачивание контента.

4. Исключения

Право на возврат не распространяется на следующие категории товаров:

• Товары, изготовленные по индивидуальному заказу.
• Цифровые продукты (ПО, курсы), если доступ к ним уже был предоставлен и активирован.
• Товары личной гигиены (например, косметика, нижнее белье), если их упаковка была вскрыта.
• Скоропортящиеся товары.

Условия использования

Используя наш сайт и услуги, вы соглашаетесь с нижеследующими условиями.

1. Обязательства пользователя

Вы обязуетесь предоставлять точную и актуальную информацию при оформлении заказа и регистрации. Вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности данных вашей учетной записи.

2. Приемлемое использование

Запрещается использовать сайт в незаконных целях, нарушать права интеллектуальной собственности, распространять вредоносное ПО или участвовать в любой деятельности, которая может нанести вред работе сервиса или другим пользователям.

3. Ограничение ответственности

Мы прилагаем все усилия для обеспечения точности информации на сайте, однако не гарантируем ее полноту и безошибочность. Мы не несем ответственности за косвенные убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования наших товаров и услуг, за исключением случаев, предусмотренных законом.

4. Регулирующее законодательство

Все споры и разногласия, возникающие в связи с использованием сайта и предоставлением услуг, регулируются действующим законодательством Республики Молдова.

Конфиденциальность и файлы Cookie

Мы уважаем вашу конфиденциальность и используем файлы cookie для улучшения работы сайта. Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве для анализа трафика, персонализации контента и обеспечения функциональности. Ниже приведена таблица с категориями используемых нами cookie.

Контактная информация

Если у вас остались вопросы по поводу возврата или условий использования, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом:

• Электронная почта: [email protected]
• Телефон: +373 69 210 101
• Адрес: Молдова, Кишинів